FREQUENTLY ASKED QUESTIONs
👉游览前须知事项！
门票与票价
我们的营业时间为每天 10:00 AM – 6:00 PM（星期二休息）。
在公共假期及学校假期期间，我们的营业时间为 9:30 AM – 6:00 PM，包括星期二照常营业。
是的，我们为 30 人及以上的团体提供折扣，且必须直接于现场柜台购买（Walk-in）。 旅行社、企业团体及学校可以通过发送电邮至 [email protected] 进行预订。
是的。农场极其适合亲子家庭，且专为各个年龄层的访客所设计，包括儿童、幼儿及乐龄人士。
40% 折扣券/展销会门票需凭实体纸质券至售票柜台出示兑换。优惠券通常印有有效期限，仅限在有效期内使用。
所有门票均不可退款，包括因恶劣天气、自然灾害、不可抗力因素或未使用过的在线门票。
是的，残疾人士（OKU）可享有 RM28 的特惠票价。 请在售票柜台出示有效的 OKU 识别卡。
是的，我们提供年度会员计划。 您可以直接在我们的总店 Farm In The City 购买。欲了解更多详情，请与我们联系或浏览官方网站。
园区活动
我们为各个年龄层提供丰富的活动，包括：
亲子小动物园（Petting Zoo） – 拥有超过100种本地及外来珍稀动物，访客可以与指定小动物近距离互动和喂食。许多动物在农场的特定区域自由漫步，其余动物则栖息在专用围栏内，以确保其安全与健康。
有机蔬果园 – 种植超过80种蔬菜与水果
ATV 越野车体验 – 设有三种不同难度的路线，满足不同级别的驾驶体验
Monkey Spring 猴神泉水上乐园 – 人造游泳池，提供各种戏水乐趣
蜡染绘画（Batik Painting） – 适合全家大小参与的传统文化动手创意活动
动物饲料可在农场内购买。动物喂食桶为每桶 RM10，鱼饲料盒为每盒 RM2。我们还推出 Elite Zoo Pass（在普通门票基础上加购 RM15），仅限现场购买（Walk-in），内含 1 份自制冰淇淋、1 桶动物喂食桶和 1 盒鱼饲料。
是的，我们安排了如下定时活动：
萌宠见面上线： 周末及学校/公共假期，11:00 AM 与 3:00 PM 于大厅举行
动物喂食时段（每天）：
鹈鹕（Pelican） – 11:00 AM & 3:00 PM
狐獴（Meerkat） – 11:15 AM
墙小袋鼠（Wallaby） – 2:30 PM
是的，我们提供采摘水果活动，但此活动受季节影响。请关注我们的动态亮点（Highlights）以获取最新资讯。
我们提供三种 ATV 越野骑行模式：
趣味骑行（Fun Ride） – 非常适合初学者和休闲驾驶者
双人搭乘（Pillion Ride） – 作为乘客与驾驶者同骑 Fun Ride 路线
探险骑行（Adventure Ride） – 农场外更具挑战性的户外越野体验
年满 16 岁及以上的访客可独立驾驶 ATV。3 至 15 岁儿童可以作为后座乘客同乘。
点击这里查看价格。
Monkey Spring 是农场内的人造水上乐园泳池，供访客尽情戏水。水池适合所有年龄层，其中设有 2 个儿童专属泳池和 3 个成人泳池，水深介于 3 至 5 英尺之间。
儿童必须全程由成人陪同监护，工作人员也会全程在场值守。园区内还设有极受访客（尤其是小朋友）喜爱的水上滑梯。
游览全程通常需要 1 小时 30 分钟左右，具体取决于访客在每个站点的逗留时间。整个农场占地 27 英亩，包含长达 3.3 公里的步行路线。
设施与服务
是的，我们为穆斯林访客设有祈祷室，位于售票柜台附近，位置十分便利。
是的，农场方便使用轮椅和婴儿推车通行。如有需要，我们可借用轮椅（视现场实际数量而定）。
由于农场属于户外自然环境，部分区域可能会有微陡的坡度或略为不平的路面。
是的，无障碍洗手间位于大厅区域。
是的，女洗手间内设有专门的婴儿尿布更换台。
访客停车免费，现场设有十分宽敞的汽车及大型巴士停车位。
是的，Monkey Spring 园区内设有配备洗手间和淋浴设施的更衣室。
是的，欢迎访客自行携带雨伞。由于农场大部分为户外区域，我们建议携带雨伞以防阵雨或遮阳。
是的，我们提供 Wi-Fi，但覆盖范围有限。如遇到紧急情况，访客可向我们的客户服务团队索取密码。
是的，我们拥有可容纳多达 200 名宾客的私人活动大厅，环境采光通风极佳，空间布局宽敞。
我们的农场采用徒步探索理念（Walk-in concept），以便访客能够亲身游览每一个站点，并与小动物进行深入互动。
活动与项目
是的，我们提供相关配套。旅行社可提交 KPL 执照，其他机构可出示 SSM 公司注册文件或官方公函以申请特惠价格。请点击链接了解更多配套详情。
是的，我们全年都会定期举办季节性活动与促销。请点击这里查看我们网站的动态亮点，并关注我们的社交媒体页面以获取最新资讯。
是的，我们提供生日派对和私人庆祝活动的定制服务。请至少提前 2 周将您的需求发送至 [email protected] 或致电 010-2833655 与我们联系。
是的，我们提供企业 CSR 项目。 欢迎浏览我们官方网站的“Program”页面，点击此处的 CSR 专区，并填写 Google 表单进行预订登记。
如需咨询活动或项目预订，请联系我们的销售与市场营销团队：[email protected] 或 010-2833655。
是的！持证导游预订行程可享有专享特惠价。 如需预订，请致电 010-2833655 或发送电邮至 [email protected]，并通过 WhatsApp 发送您的蓝牌（Blue Badge）副本。如果是直接到访（Walk-in），只需在售票柜台出示您的蓝牌，我们的工作人员将为您提供 Form A 进行登记。
是的，我们的教育研学配套包含一名全程带队并进行讲解科普的研学导师。
守则与限制
不允许，农场内严禁吸烟及使用电子烟。
不允许，严禁使用外带食物喂食动物。农场内有专门的动物喂食桶供购买。
抱歉，农场暂不提供寄存柜。 请访客全程妥善保管好个人随身物品。若不慎遗失物品，您可以联系我们协助寻找与取回。
是的。在农场护林员（Ranger）的指导下，访客可以喂食并与指定小动物互动。
为保障动物的福利与安全，请全程遵循护林员的指引。请勿挑逗、追逐或打骂动物，且仅可使用农场指定或认可的专用饲料。
动物围栏附近严禁飞行无人机。如因拍摄需要使用航拍设备，请提前发送电邮向我们申请批准。
我们建议穿著轻便舒适的休闲服及适合长时间散步的包鞋。由于农场大部分为户外环境，建议佩戴帽子并做好防晒措施。
常见综合问题
文冬农场（The Bentong Farm）距离吉隆坡约 1 小时车程，距离文冬镇约 8 分钟车程（具体视交通状况而定）。
农场拥有超过 100 种动物，包括温顺的农场小动物以及小型外来物种（如爬行动物等）。
约 80% 的动物均可近距离互动，其余动物则收容在专用围栏内以确保安全与专业照料。作为亲子小动物园（Petting Zoo），我们不饲养狮子、老虎或大象等大型及危险动物。
外带食物与饮料原则上不得带入园区，婴儿随身辅食及饮品除外。
不允许二次入园。门票仅限单次使用，但入园后访客可以一直逗留至当天闭园。
是的，我们设有咖啡馆，提供丰富多样的餐饮选项，包括小吃、软饮料以及猪肠粉、意大利面等轻食主食。
是的，附近有数家住宿选择，如 Peak Eco Farm Homestay、Bentong Happy Farm 和 Hillcrest Dawn。您也可以在文冬镇找到更多酒店选项。
部分站点设有遮雨设施，但大部分属于户外开放区域。 下雨时，访客可在有遮雨棚的站点稍作休息避雨。
园区内配有基础急救箱。如需协助，请随时联系现场工作人员或客户服务人员，我们将竭诚为您提供帮助。
由于部分区域处于户外，我们建议携带帽子、防晒霜以及防蚊液。
Google Maps
Waze